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产品营销还是服务营销

admin 临沂网站制作 2020年07月19日
产品是我们看得见摸得着的实物,服务则更多指的是技术支持,比如我们卖产品,只卖不管叫产品营销,当然不是指我们不负责,可能这个产品是大众化的东西,看看说明书就行了。再比如我们有一套软件,卖出去之后客户不会用,软件要更新之类的,我们还要花时间和精力来给客户解答,这就是服务营销。
服务与产品相比
服务不需要考虑成本,进货渠道和库存空间,只要我们拥有某项技术,硬件只需一个电话就可以为客户提供服务了,而产品需要启动资金,从研发设计、制造生产都需要资金投入,服务需要耗费时间为代价,扩大销售的规模有限,但是产品可以轻松的复制,未来的发展更新也相对容易。
高端服务的价值
如果你拥有相当专业的技能,将技能转化为服务销售给高端市场,这样学习成本的支出其实是有消费者买单,你需要的是刻苦学习,高端服务的本质并不是按花费时间来计算,而是按为客户提供的价值计算,如果你只点了一下鼠标就为客户解决了其他人需要花费几万块才能解决的问题,那么你这一次点击就价值几万块。
服务与产品结合
其实产品和服务是相通的,产品是服务的一种,服务是产品的一部分,我们可以把服务转化成产品,解答软件用户的问题也可以写成用户手册,你对某技能的专业见解也可以出书销售,这样的话,服务业具有了无限扩张的特点。我们也可以把产品细分为服务,某种新产品的面试都伴随着磨合期,这个时候可以提供服务让用户了解产品的实用性,中期根据用户需求拓展其他产品,售后还有维修等等。



 
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